Частые вопросы
Коротко и по делу. Не нашли ответ — позвоните в приёмную или отправьте заявку.
Не горит свет на улице в Кирове. Куда обращаться?
Если фонарь стоит вдоль дороги или тротуара — это Кировсвет. Отправьте заявку на сайте или позвоните диспетчеру. Фонарь во дворе и над подъездом обычно чинит управляющая компания.
Кому звонить, если не горит уличный фонарь?
Диспетчеру Кировсвета, круглосуточно. Номер есть в шапке сайта и в разделе «Контакты». Если провод искрит или лежит на земле, звоните сразу, не заполняйте форму.
На улице упал или оборван провод. Что делать?
Не подходите ближе 8 метров, не трогайте провод и не подпускайте детей. Позвоните диспетчеру Кировсвета или 112 и назовите адрес.
Погасла целая улица. Это авария?
Да, если не горит участок улицы, а не один фонарь. Отправьте одну заявку «нет света на всей улице» или позвоните диспетчеру. Повторные сообщения с той же улицы не ускоряют выезд.
Фонарь мигает. Надо сообщать?
Да. Мигание — поломка светильника или контакта. В заявке выберите «Мигает» и укажите место.
Когда в Кирове включают уличное освещение?
Фонари загораются после заката и гаснут перед рассветом. Точное время на сегодня и на две недели — в разделе «График включения». В пасмурную погоду и снегопад диспетчер может включить свет раньше.
Кировсвет — это Дирекция благоустройства?
Кировсвет входит в МКУ «Дирекция благоустройства» и отвечает за наружное освещение: уличные фонари, опоры и линии вдоль дорог. Дворы, подъезды и светофоры — не наша зона.
Почему фонарь горит днём?
Иногда бригада включает линию, чтобы найти неисправность. Если свет горит днём больше суток, это поломка — сообщите нам.
Во дворе не горит фонарь. Это к вам?
Фонари во дворах и над подъездами обычно обслуживает управляющая компания. Отправьте заявку — если фонарь не наш, мы передадим её и напишем кому.
Как узнать номер опоры?
Номер написан на табличке или краской на высоте 1,5–2 м. Если его нет, просто поставьте метку на карте.
Зачем телефон, если регистрация не нужна?
Телефон не обязателен. Мы пришлём на него СМС, когда свет починят, или позвоним, если не найдём место.
Как попросить поставить новый фонарь?
Новые линии строят по муниципальной программе. Напишите обращение в администрацию или через старосту — список улиц на ближайший год в разделе «Строительство и планы».
Сколько ждать ремонта?
Одиночный фонарь чиним за 3 рабочих дня, аварии — оборванный провод, упавший провод, падающую опору — выезжаем в течение 2 часов. Все сроки — в таблице на этой странице.
Почему на улице горит не каждый фонарь?
Если не горят несколько фонарей подряд или через один, чаще всего повреждена одна линия. Отправьте одну заявку и выберите «несколько подряд» — этого достаточно.
Можно отправить заявку без имени?
Да. Обязательны только два ответа: что случилось и где. Контакты оставляйте, только если хотите получить СМС о ремонте.
Фонарь починили, но он снова не горит
Откройте свою заявку по ссылке и нажмите «Всё ещё не горит». Заявка снова уйдёт в работу, отдельно писать не нужно.
Что за наклейки с QR-кодом на опорах?
На наклейке номер опоры и QR-код. Наведите камеру телефона — откроется форма, где место уже заполнено. Заявка за два нажатия.
Почему свет включили раньше графика?
В пасмурную погоду и в снегопад диспетчер может включить освещение раньше, чтобы на улицах не было темно.
Наклейки на опорах
Не горит? Наведите камеру
На опорах появляются наклейки с номером и QR-кодом. Камера телефона откроет форму, в которой место и номер опоры уже заполнены. Остаётся выбрать, что случилось, и нажать «Отправить».
Попробуйте, как это работает: форма по QR-коду опоры 17-034.